Informativa sui rimborsi

Rimborsi prima della spedizione

• Cancellazione e rimborso: I clienti possono annullare il loro ordine in qualsiasi momento prima della spedizione. In tali casi, rimborseremo l'importo, detratta una commissione di transazione del 2% dell'importo totale, per coprire i costi di transazione non rimborsabili.

Rimborsi dopo la spedizione

• Diritto di recesso: Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'e-mail). Esempio di dichiarazione di recesso:
  

  
  

  "Con la presente io/noi [inserire qui il proprio nome] revochiamo il contratto da me/noi [inserire qui i dettagli del contratto] stipulato per l'acquisto dei seguenti beni [descrivere qui i beni]/la fornitura del seguente servizio [descrivere qui il servizio]:

  • Data dell'ordine: [inserire qui la data dell'ordine]/Data di ricezione: [inserire qui la data di ricezione]
  • Nome del/dei consumatore/i: [inserire qui il proprio nome]
  • Indirizzo del/dei consumatore/i: [inserire qui il proprio indirizzo]
  • Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è comunicato su carta): [firmare qui]
  • Data: [inserire qui la data]

  
  

• Rispetto del termine di recesso: Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che inviiate la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

• Condizioni degli articoli restituiti: Per poter beneficiare di un reso, gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette attaccate. 

• Procedura e tempistiche per i rimborsi:

  • I rimborsi verranno elaborati sul metodo di pagamento originale.
  • Il processo di rimborso verrà avviato entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita.

• Commissione di riassortimento:

  • Una commissione di riassortimento del 10% verrà applicata a tutti i resi di articoli spediti.
  • Questa commissione non si applica agli articoli difettosi o errati.

• Eccezioni per articoli difettosi o errati: Se l'articolo è difettoso o errato, rinunceremo alla commissione di riassortimento e ai costi di transazione non rimborsabili e rimborseremo l'intero importo.

• Costi di spedizione per il reso:

  • I clienti sono responsabili dell'organizzazione e dei costi della spedizione di reso.
  • I resi possono essere spediti con un corriere preferito dal cliente.
  • Per gli ordini che beneficiavano della spedizione gratuita, i clienti dovranno sostenere sia i costi di spedizione che quelli di reso, oltre alla commissione di riassortimento del 10%.

• Nessuna politica di cambio: Non offriamo cambi; sono possibili solo rimborsi.

• Informazioni di contatto per i resi: Per avviare un reso o per domande sul processo di reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@nylyn.com.

• Documentazione richiesta: Per il reso non è richiesta alcuna documentazione specifica.

• Articoli in saldo: Gli articoli in saldo non sono idonei per resi o rimborsi.