Terugbetalingsbeleid

Restituties vóór verzending

• Annulering en restitutie: Klanten kunnen hun bestelling te allen tijde annuleren vóór verzending. In dergelijke gevallen vergoeden wij het bedrag, minus een transactiekost van 2% van het totale bedrag, om niet-restitueerbare transactiekosten te dekken.

Restituties na verzending

• Retourrecht: U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Voorbeeld van een herroepingsverklaring:
  

  
  

  "Hierbij herroep ik/wij [hier uw naam invullen] de overeenkomst die ik/wij [overeenkomstgegevens hier invullen] heb/hebben gesloten voor de aankoop van de volgende goederen [goederen hier beschrijven]/de levering van de volgende dienst [dienst hier beschrijven]:

  • Bestel datum: [bestel datum hier invullen]/Ontvangstdatum: [ontvangstdatum hier invullen]
  • Naam van de consument(en): [uw naam hier invullen]
  • Adres van de consument(en): [uw adres hier invullen]
  • Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt meegedeeld): [hier tekenen]
  • Datum: [datum hier invullen]

  
  

• In acht nemen van de herroepingstermijn: Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

• Conditie van geretourneerde artikelen: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de artikelen zich in hun oorspronkelijke staat bevinden, ongebruikt en met alle aangebrachte etiketten.

• Procedure en termijn voor restituties:

  • Restituties worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Het restitutieproces wordt gestart binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.

• Retourkosten:

  • Er worden retourkosten van 10% in rekening gebracht op alle retourzendingen van verzonden artikelen.
  • Deze kosten vervallen bij defecte of verkeerde artikelen.

• Uitzonderingen voor defecte of verkeerde artikelen: Als het artikel defect of verkeerd is, doen we afstand van de retourkosten en de niet-restitueerbare transactiekosten en vergoeden we het volledige bedrag.

• Retourkosten:

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de organisatie en de kosten van de retourzending.
  • Retourzendingen kunnen worden teruggestuurd met een door de klant geprefereerde vervoerder.
  • Bij bestellingen die in aanmerking kwamen voor gratis verzending, moeten klanten zowel de verzend- als de retourkosten dragen, naast de retourkosten van 10%.

• Geen ruilbeleid: Wij bieden geen ruil aan; alleen restituties zijn mogelijk.

• Contactgegevens voor retourzendingen: Neem voor het starten van een retourzending of bij vragen over het retourproces contact met ons op via info@nylyn.com.

• Benodigde documentatie: Er is geen specifieke documentatie vereist voor de retourzending.

• Uitverkoop artikelen: Artikelen in de uitverkoop komen niet in aanmerking voor retourzendingen of restituties.