Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie peňazí pred odoslaním

• Storno a vrátenie peňazí: Zákazníci môžu svoju objednávku kedykoľvek stornovať pred odoslaním. V takýchto prípadoch vrátime sumu, mínus transakčný poplatok vo výške 2 % z celkovej sumy, aby sme pokryli nevratné transakčné náklady.

Vrátenie peňazí po odoslaní

• Právo na vrátenie: Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Na uplatnenie práva na odstúpenie nás musíte informovať prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom) o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Príklad vyhlásenia o odstúpení:
  

  
  

  "Týmto odstupujem/odstupujeme od zmluvy, ktorú som/sme [zadajte vaše meno] uzavrel/uzavreli [detaily zmluvy] o kúpe nasledujúceho tovaru [popis tovaru]/poskytnutí nasledujúcej služby [popis služby]:

  • Dátum objednávky: [zadajte dátum objednávky]/Dátum prevzatia: [zadajte dátum prevzatia]
  • Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov: [zadajte vaše meno]
  • Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: [zadajte vašu adresu]
  • Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár zasiela na papieri): [podpis]
  • Dátum: [zadajte dátum]

  
  

• Dodržanie lehoty na odstúpenie: Na dodržanie lehoty na odstúpenie stačí, ak odošlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

• Stav vrátených položiek: Aby ste mohli vrátiť tovar, musia byť položky v pôvodnom stave, nepoužité a so všetkými pripevnenými štítkami. 

• Postup a časový rámec pre vrátenie peňazí:

  • Vrátenie peňazí sa spracúva pôvodnou platobnou metódou.
  • Proces vrátenia peňazí sa začne do 7-10 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.

• Poplatok za opätovné skladovanie:

  • Poplatok za opätovné skladovanie vo výške 10 % sa uplatňuje na všetky vrátenia odoslaných položiek.
  • Tento poplatok sa neuplatňuje v prípade chybných alebo nesprávnych položiek.

• Výnimky pre chybné alebo nesprávne položky: Ak je položka chybná alebo nesprávna, vzdáme sa poplatku za opätovné skladovanie a nevratných transakčných nákladov a vrátime celú sumu.

• Náklady na vrátenie:

  • Zákazníci sú zodpovední za organizáciu a náklady na vrátenie.
  • Vrátenie tovaru sa môže uskutočniť prostredníctvom prepravcu, ktorý si zákazník zvolí.
  • V prípade objednávok, ktoré mali nárok na bezplatné doručenie, musia zákazníci uhradiť náklady na doručenie aj vrátenie, navyše k 10 % poplatku za opätovné skladovanie.

• Žiadna výmena tovaru: Neposkytujeme výmenu; je možná iba vrátenie peňazí.

• Kontaktné údaje pre vrátenie: Ak chcete začať s vrátením alebo máte otázky týkajúce sa procesu vrátenia, kontaktujte nás prosím na info@nylyn.com.

• Požadované dokumenty: Na vrátenie nie je potrebná žiadna špecifická dokumentácia.

• Tovar vo výpredaji: Tovar vo výpredaji nie je oprávnený na vrátenie alebo vrátenie peňazí.